tk111 Support আর যোগাযোগের অফিসিয়াল ঠিকানা

রিমা আক্তার, পিআর ম্যানেজার

প্রেস নোট, ব্র্যান্ড তথ্য, আর মিডিয়া প্রশ্ন তিনি সামলান সাধারণত 3 ঘন্টার মধ্যে প্রাথমিক উত্তর আসে

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত সমস্যা, স্ক্রিনশট, আর অ্যাকাউন্ট তথ্য একসাথে পাঠান এতে tk111 Contact টিম দ্রুত বুঝতে পারে

ঢাকা অফিস সমন্বয়

লোকাল টিম Dhaka সময় ধরে কাজ করে তাই রাতের দিকেও উত্তর মিস হওয়ার সম্ভাবনা কম

সাহায্য কেন্দ্র

help center থেকে সাধারণ প্রশ্ন আগে দেখে নিন অনেক উত্তর 2 ধাপেই মিলে যায়

মোবাইলে দ্রুত পড়া

ছোট অনুচ্ছেদ, পরিষ্কার লাইন, আর দ্রুত লোড ধীর নেটেও তথ্য সহজে দেখা যায়

নিরাপদ তথ্য শেয়ার

শুধু দরকারি তথ্য দিন পাসওয়ার্ড বা সংবেদনশীল কোড কখনও পাঠাবেন না

লোকাল পেমেন্ট সহায়তা

bKash, Nagad, আর Rocket নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন আলাদা করে বোঝানো আছে BDT হিসাবেও তথ্য সহজে মেলাতে পারবেন

সরাসরি বার্তা

সংক্ষিপ্ত, স্পষ্ট, আর ঠিক তথ্যভিত্তিক মেসেজই দ্রুত এগোয় তাই এক লাইনে মূল সমস্যা লিখুন

নতুন সহায়তা কাঠামো

tk111 Support এখন টিকিট সাজিয়ে দেখে এতে একই প্রশ্ন বারবার লিখতে হয় না

বাংলাদেশি ব্যবহারকারীর জন্য নির্দেশনা

Dhaka, Chattogram, আর Sylhet-এর অনেক ব্যবহারকারী মোবাইলেই কাজ শেষ করেন তাই ভাষা রাখা হয়েছে ছোট আর স্পষ্ট

APK ইনস্টল সহায়তা

Android-এ APK খুলতে সমস্যা হলে help center-এ সহজ ধাপ আছে 2 মিনিটেই সেটআপ বোঝা যায়

পেমেন্ট যাচাই আপডেট

bKash, Nagad, আর Rocket ব্যবহারকারীদের জন্য তথ্য আরও পরিষ্কার করা হয়েছে এতে ভুল কমে

সমস্যা লিখুন

অ্যাকাউন্ট, লগইন, বা APKসংক্রান্ত মূল বিষয়টা এক লাইনে দিন

দরকারি লিংক খুলুন

সাহায্য কেন্দ্র আর রেজিস্ট্রেশন গাইড আগে দেখলে সময় বাঁচে

ফলো-আপ নিন

উত্তর না এলে একই থ্রেডে আরেকবার জানান এভাবেই tk111 Help টিম দ্রুত সাজিয়ে নেয়

আমি Dhaka থেকে মেসেজ করেছিলাম 2 ঘণ্টার মধ্যেই পরিষ্কার উত্তর পেয়েছি

শামীম, ব্যবহারকারী

bKash নিয়ে যা দরকার, সব এক জায়গায় ছিল বারবার ঘুরতে হয়নি

নুসরাত, ব্যবহারকারী

APK ইনস্টল নিয়ে ছোট গাইডটা দারুণ কাজে দিয়েছে

আরিফ, ব্যবহারকারী

Help center খুললেই বেশিরভাগ প্রশ্ন মিলে যায় খুব সুবিধা

তানিয়া, ব্যবহারকারী

tk111 Contact পেজটা সরাসরি আর গোছানো খুঁজে বের করতে সময় লাগে না

মাহফুজ, ব্যবহারকারী

Rocket দিয়ে সম্পর্কিত তথ্যও পরিষ্কার ছিল তাই বুঝতে সহজ হয়েছে

সাবরিনা, ব্যবহারকারী